Handelsbetingelser for wedishop.dk

Ejeroplysninger

wedishop.dk ejes og drives af DV Partner ApS – CVR: 32308767 – Jægersborggade 16, st. th., 2200 København N. Kontakt os venligst via e-mail (info@wedishop.dk) for spørgsmål og support.

Nedestående handelsbetingelser er gældende i henhold til Dansk lovgivning. 

Bestilling og Betaling

Du kan handle på wedishop.dk 24/7, med undtagelse af perioder med vedligeholdelse, hvor webshoppen kan være midlertidigt utilgængelig.

For at handle skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som accepteres af webshoppen, eller alternativt betale via bankoverførsel. Når du har tilføjet varer til kurven og er klar til at bestille, udfylder du dine oplysninger, vælger betalingsmetode og leveringsform, og afslutter dit køb.

Når du afgiver din ordre, modtager du en kvittering for bestillingen via e-mail. Herefter vender vi tilbage inden for få dage med en forventet leveringsdato.

Bemærk, at en bindende købsaftale først indgås, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. 

Pengene for din bestilling trækkes først når ordren er afsendt og på vej til dig. 

Levering

Leveringstiden forventes indenfor 7-20 hverdage, medmindre andet er angivet. Der kan opstå forsinkelse, dette vil vi informere omkring. Ved restordre kan leveringstiden være op til 60+ dage. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at vælge den mest hensigtsmæssige leveringsmetode.

Vi gør opmærksom på, at ordren leveres til kantstenen og kun til brofaste øer. Hvis der er begrænsninger i vejforholdene til din adresse, kan levering ikke garanteres.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Ønsker du at fortryde, skal du skriftligt meddele os dette inden for perioden og derefter returnere varen inden for de næste 14 dage. For at opnå fuld refusion skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten – specialfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset specifikt efter dine mål eller ønsker, og som derfor ikke uden væsentligt værditab kan sælges til andre kunder. Dette omfatter blandt andet specialtilpassede gulvsystemer og gulvelementer lavet efter dine mål, tegninger eller øvrige specifikationer samt andre produkter, der er skåret, tilpasset, sammenbygget eller på anden måde produceret særligt til dit projekt og ikke indgår som standardvarer i vores sortiment. Er du i tvivl så kontakt os. 

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til lageret i Tyskland. Sørg for, at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer selv ansvaret for varen indtil modtagelse, og returneringsomkostningerne afholdes af dig. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode. Kontakt os for returneringsadresse, og vent på vores bekræftelse, inden du sender varen retur. Sørg for produkterne er i samme stand som da du modtog dem. 

Tilbagebetaling

Ved en gyldig returnering refunderes købsbeløbet til den anvendte betalingsmetode. Bemærk, at eventuelle værdiforringelser kan fratrækkes tilbagebetalingen, hvis varen er håndteret på en måde, der forringer dens værdi.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer, hvilket dækker fejl og mangler, som ikke skyldes almindeligt slid eller forkert brug. Hvis din reklamation er berettiget, tilbyder vi reparation, ombytning eller refundering afhængigt af situationen.

Reklamationer skal indgives inden for “rimelig tid” efter opdagelsen af fejlen, hvilket normalt betyder inden for to måneder. Kontakt os med en detaljeret beskrivelse og evt. dokumentation af fejlen, før du returnerer varen.

Persondatapolitik

For at kunne behandle din ordre har vi brug for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. DV Partner ApS opbevarer dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, og vi sikrer, at oplysningerne kun anvendes til ordrebehandling og kundeservice.

Personoplysninger deles kun med tredjepart, når det er nødvendigt for at fuldføre din ordre (fx levering). Du kan læse mere om vores privatlivspolitik på wedishop.dk.

Ansvarsfraskrivelse og Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, forsinkede leverancer og andre uforudsete hændelser. DV Partner ApS kan ikke holdes ansvarlig for tab som følge af tekniske problemer, udefrakommende faktorer eller force majeure.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail.